Bezorging
Uw bestelling wordt binnen 48 uur bij u thuis bezorgd of op de door u geselecteerde werkdag tussen ca. 7.30 en ca. 18.00 uur. Bij drukte kan dit uitlopen. Een pallet (ca. 100x120x160 cm) met 66 of 70 zakken houtpellets weegt meer dan 1.000 kg! De bezorging hiervan is vanzelfsprekend wat ingewikkelder dan wanneer u een boek of kleding laat bezorgen.
Bezorgkosten zijn inbegrepen in de prijs, dus geen extra kosten of verrassingen bij het afrekenen. Er worden alleen extra kosten berekend voor tijdsleveringen (voor 08.00 uur, voor 13.00 uur of na 13.00 uur) en bezorgingen op de Waddeneilanden. De tarieven hiervoor vindt u in de webshop en worden automatisch berekend bij het invoeren van een adres op de Waddeneilanden of het kiezen van een tijdslevering.
De vrachtwagen is standaard uitgerust met een kooiaap (kleine heftruck) en meestal een handpompwagen. Deze combinatie zorgt ervoor dat uw bestelling in de meeste gevallen door de chauffeur op de door u gewenste plek kan worden neergezet. Hierbij is de beoordeling van de chauffeur altijd leidend, waarbij veiligheid en het voorkomen van schade voorop staan.
De chauffeurs bezorgen dagelijks onze producten op veel verschillende adressen door heel Nederland. Ze komen in aanraking met verkeersdrukte, verschillende afleversituaties en weersomstandigheden. Het transport hebben wij uitbesteed aan onze transporteur en daarom kunnen wij geen rekening houden met voorkeuren zoals ochtend- of middagbezorgingen. U kunt wel voor een tijdslevering kiezen. Wel belt de chauffeur circa een uur van te voren, zodat u niet de hele dag op het bezorgadres hoeft te blijven. Op uw aangeven of in overleg met de chauffeur kan uw bestelling op een afgesproken plek worden neergezet (voor eigen risico).
- De bezorging vindt plaats tussen circa 7.30 en circa 18.00 uur met uitloop bij drukte.
- De chauffeur belt circa een uur voor de bezorging op het door u opgegeven telefoonnummer.
- De vrachtwagen is uitgerust met een kooiaap (kleine heftruck) en (meestal) een handpompwagen.
- Een tijdslevering is mogelijk. U kunt dit direct regelen in de webshop tegen een extra vergoeding.
